要做好通訊工作，必須遵循（）、（）、（）原則。

工作計劃一般分為（）表、（）表、（）表、（）表。

正確使用稱謂禮節(jié)必須避免（）、（）、（）、（）。

信訪工作的要素包括（）、（）、（）、（）、（）。

督查工作的程序大體上有（）、（）、（）、（）等環(huán)節(jié)。

印信工作的原則是（）、（）、（）。

文書處理工作具有（）、（）、（）、（）等特點。

按公開程度劃分行政接待可分為（）、（）、（）。

信訪工作的主要作用為（）；（）；（）；（）；（）。

值班工作的原則包括（）、（）、（）。