多項(xiàng)選擇題企業(yè)可以通過(guò)（）、提高客戶流失成本等培育忠誠(chéng)客戶。
A.提高員工忠誠(chéng)度
B.建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
C.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)客戶
D.提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題不同企業(yè)客戶流失的原因不盡相同，歸納起來(lái)主要原因包括（）、市場(chǎng)控制力度不夠、內(nèi)部員工跳槽帶走客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的拉攏等。
A.質(zhì)量不穩(wěn)定
B.缺乏創(chuàng)新
C.服務(wù)意識(shí)淡薄
D.優(yōu)惠少
2.多項(xiàng)選擇題測(cè)量客戶忠誠(chéng)度相對(duì)重要的指標(biāo)有客戶重復(fù)購(gòu)買率、（）。
A.客戶挑選時(shí)間的長(zhǎng)短
B.客戶對(duì)價(jià)格的敏感程度
C.客戶對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的態(tài)度
D.客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的態(tài)度
3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)感到不滿意時(shí)，其表現(xiàn)可以分為（）。
A.顯性不滿
B.抱怨
C.退貨
D.隱性不滿
4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)滿意的行為強(qiáng)化方式主要有（）
A.贊許
B.獎(jiǎng)賞
C.參與
D.職務(wù)提升
5.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品品位滿意是產(chǎn)品在表現(xiàn)個(gè)人價(jià)值上的滿意狀態(tài)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的（）要求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。
A.價(jià)格品位
B.藝術(shù)品位
C.文化品位
D.功能品位
最新試題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題