單項選擇題“你一定能做好的，辛苦啦”這句話屬于班組內(nèi)部下行溝通三步法中的（）。
A.主題引入
B.完美收尾
C.主題展開
D.以上答案均不對
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1.單項選擇題下列不屬于關(guān)于人溝通常見的問題是（）。
A.身體緊張
B.講話超時
C.恐高心理
D.開頭結(jié)尾不夠干脆
2.單項選擇題在進行（）前班組長應開展培訓需求調(diào)查，培訓過程中班組長和班組成員需對培訓內(nèi)容進行溝通討論，確保班組成員已對培訓內(nèi)容完全掌握。
A.技術(shù)培訓
B.安全活動
C.班務會
D.部門會議
3.單項選擇題下列哪一項不屬于闡明觀點的“六步法”（）。
A.引子
B.說明主題
C.練習
D.重申主題
4.單項選擇題（）是講話的主要部分，由于內(nèi)容較多，可以在這部分中進行分層，使說話層次分明清楚，便于聽眾領(lǐng)會掌握。
A.開頭
B.主述
C.預告
D.結(jié)尾
5.單項選擇題下列措施中，哪一項不是應對“極端的觀眾質(zhì)問”的方法？（）。
A.提高自信，自己比質(zhì)問者更強大。
B.禮貌提醒這些極端質(zhì)問者，他們只能在演講結(jié)束之后才能發(fā)表意見或者向你提問。
C.謹慎地使用幽默語言控制現(xiàn)場。
D.縮短演講時間，迅速進入游戲環(huán)節(jié)。
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