多項選擇題CRM系統(tǒng)實施的控制措施有哪些？（）

A.充分做好規(guī)劃
B.充分考慮安全問題
C.理清業(yè)務(wù)流程
D.關(guān)注人的因素


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題CRM系統(tǒng)可能會遇到（）幾個重要領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。

A.集成要求高
B.缺乏文化準(zhǔn)備
C.同步化支持弱
D.設(shè)計方法不當(dāng)

2.多項選擇題人工智能客服有哪些優(yōu)勢？（）

A.人工智能運(yùn)用數(shù)據(jù)有效增強(qiáng)客戶體驗
B.人工智能支持聊天機(jī)器人
C.人工智能改善客服自動化
D.人工智能使客戶關(guān)系管理更加智能

3.多項選擇題旅行社實施CRM，有哪些實用功能？（）

A.業(yè)務(wù)操作記錄全部準(zhǔn)確地存檔，各種旅游數(shù)據(jù)資源實現(xiàn)全社共享
B.無論身在何處，全面的組團(tuán)資源、客戶數(shù)據(jù)庫可隨時供有關(guān)管理人員查詢
C.以前幾個人的工作現(xiàn)在可能一個人就能完成，大大提高了工作效率
D.某些職員的惡意離職不會為公司帶來太大麻煩

4.多項選擇題商業(yè)企業(yè)獲取客戶信息有哪些技術(shù)手段？（）

A.利用網(wǎng)上支付、銀行卡和信用卡
B.采用問卷調(diào)查、有獎參與調(diào)查
C.利用購物卡和VIP卡
D.街頭采訪

5.單項選擇題企業(yè)通過CRM所提供的功能，可以找出近期內(nèi)能為企業(yè)帶來最大營業(yè)價值的產(chǎn)品，同時分析產(chǎn)品的特性，找出產(chǎn)品之所以能夠熱賣的原因，排除非正常因素，體現(xiàn)了什么？（）

A.確定商業(yè)企業(yè)的主打產(chǎn)品
B.挖掘企業(yè)產(chǎn)品的市場賣點
C.對商業(yè)競爭做出快速反應(yīng)
D.明確各類客戶的真實需求