單項(xiàng)選擇題以下不是樓層送客服務(wù)內(nèi)容的是（）。

A.掌握客人離店時(shí)間，檢查有無未完成代辦事項(xiàng)
B.征求客人意見，提醒客人收拾行李物品
C.客人后迅速檢查房間設(shè)備物品有無損壞丟失，有無使用小酒吧以及有無遺留物品
D.客人離店后迅速整理房間，然后下樓送別客人


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員到房間門口巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一雙棕色臟皮鞋，應(yīng)該（）。

A.不收，也不理
B.收去擦干凈
C.其他選項(xiàng)都不對
D.禮貌告知賓客，并將皮鞋還給客人

2.單項(xiàng)選擇題對于訪客，要先辦理訪客登記手續(xù)，請?jiān)L客稍等，與住客聯(lián)系，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.如客人同意，請客人進(jìn)入房間，并上茶
B.如客人不同意，應(yīng)婉言謝絕
C.如住客外出，要訪客留言，記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)告
D.超過規(guī)定時(shí)間未離開的訪客，嚴(yán)禁打電話提醒客人

3.單項(xiàng)選擇題托嬰服務(wù)中，以下哪些是錯(cuò)的（）。

A.照顧員要提前10分鐘向客人報(bào)到
B.不得隨意給嬰幼兒吃東西
C.確實(shí)有事，可將嬰l托給信任的人看管一會(huì)
D.不帶嬰兒到游泳池、旋轉(zhuǎn)廳和欄桿邊玩耍

5.單項(xiàng)選擇題客人物品丟失后，服務(wù)員要首先（）。

A.詳細(xì)記錄，以備核對
B.親切的語言安慰客人
C.找到后及時(shí)歸還，找不到應(yīng)向客人說明情況，并表示同情，同時(shí)留下客人聯(lián)系方式
D.提醒客人回憶：最后使用情景，去過的地方是否外借，是否有外人來過，是否放到別處等