單項選擇題服務員到房間門口巡視時，發(fā)現一雙棕色臟皮鞋，應該（）。

A.不收，也不理
B.收去擦干凈
C.其他選項都不對
D.禮貌告知賓客，并將皮鞋還給客人


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1.單項選擇題對于訪客，要先辦理訪客登記手續(xù)，請訪客稍等，與住客聯系，下列說法錯誤的是（）。

A.如客人同意，請客人進入房間，并上茶
B.如客人不同意，應婉言謝絕
C.如住客外出，要訪客留言，記錄，及時轉告
D.超過規(guī)定時間未離開的訪客，嚴禁打電話提醒客人

2.單項選擇題托嬰服務中，以下哪些是錯的（）。

A.照顧員要提前10分鐘向客人報到
B.不得隨意給嬰幼兒吃東西
C.確實有事，可將嬰l托給信任的人看管一會
D.不帶嬰兒到游泳池、旋轉廳和欄桿邊玩耍

4.單項選擇題客人物品丟失后，服務員要首先（）。

A.詳細記錄，以備核對
B.親切的語言安慰客人
C.找到后及時歸還，找不到應向客人說明情況，并表示同情，同時留下客人聯系方式
D.提醒客人回憶：最后使用情景，去過的地方是否外借，是否有外人來過，是否放到別處等

5.單項選擇題客房服務員發(fā)現客人遺留物品后，應該（）。

A.詳細填單，記錄拾到物品的地點、時間、房號、客人姓名、拾獲人姓名
B.第二天交到客房服務中心
C.如不是貴重物品，服務員可以自由支配
D.丟到垃圾桶