單項選擇題關(guān)于客戶信息的整理和管理，不正確的是（）

A.客戶信息包括靜態(tài)的基本信息和動態(tài)的行為類信息等
B.客戶信息整理標(biāo)準(zhǔn)可以依據(jù)不同部門各有差異
C.要提升信息安全意識，加強分級管理
D.要完善客戶信息平臺，加強企業(yè)內(nèi)部信息共享


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1.單項選擇題關(guān)于客戶信息的整理和管理，錯誤的是（）

A.客戶信息需要及時的更新和調(diào)整
B.要掌握客戶的關(guān)鍵信息，特別是對客戶關(guān)系產(chǎn)生影響的要素
C.客戶的所有信息都是辛苦得來的，不能舍棄
D.應(yīng)基于客戶信息對客戶進(jìn)行分類維護(hù)

2.單項選擇題不屬于個人客戶信息的是（）

A.基本信息
B.家庭情況
C.人際情況
D.業(yè)務(wù)狀況

4.單項選擇題搜集個人客戶的信息，主要不包括以下哪類（）

A.描類信息
B.行為類信息
C.關(guān)聯(lián)類信息
D.交易類信息

5.單項選擇題以下關(guān)于4F分享的說法，錯誤的是（）

A.4F分析是遞進(jìn)式的思考，先后應(yīng)分享事實、發(fā)現(xiàn)、感受、未來
B.事實是指陳逑視頻的基本內(nèi)容
C.感受是指看完視頻后直觀的心理感受
D.發(fā)現(xiàn)是看完視頻后獲得的啟發(fā)，有新觀點或新想法