關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。

引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。

預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。

保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。

當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。