單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中如需查詢當(dāng)天寓客帳轉(zhuǎn)外客帳的情況，可通過（）功能予以實(shí)現(xiàn)。
A.接待查詢
B.預(yù)訂查詢
C.當(dāng)日結(jié)轉(zhuǎn)恢復(fù)
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1.單項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)中進(jìn)行團(tuán)隊(duì)結(jié)賬時(shí)，（）會(huì)轉(zhuǎn)入主賬房，由主帳房付款。
A.總賬
B.A帳
C.B帳
2.單項(xiàng)選擇題錦江之星PMS系統(tǒng)按功能分為（）類功能模塊。
A.7
B.9
C.11
3.單項(xiàng)選擇題登錄PMS系統(tǒng)后，目前連鎖店的房態(tài)、班次信息會(huì)顯示在（）中。
A.菜單欄
B.工具欄
C.狀態(tài)欄
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)PMS系統(tǒng)中預(yù)定進(jìn)行修改時(shí)，服務(wù)中心接待員可以通過（）功能，找到對(duì)應(yīng)的預(yù)定記錄，再根據(jù)客人要求進(jìn)行修改。
A.預(yù)訂查詢
B.預(yù)訂入住
C.預(yù)訂修改
5.單項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖中，房間圖標(biāo)中的“垃圾桶”表示該房間為（）狀態(tài)。
A.待理
B.清潔
C.維修
最新試題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題