單項選擇題新開連鎖店是由()負責將銅牌發(fā)送到連鎖旅館的。
A.區(qū)域公司
B.公司物資部
C.公司市場部
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1.單項選擇題遇特殊情況旅館必須接待媒體采訪的,應報公司征得同意,而且應按照公司統(tǒng)一對外宣傳的口徑接待,所有的采訪材料以及對外報道文章應報()備案。
A.地區(qū)經(jīng)理
B.區(qū)域經(jīng)理
C.公司市場部
2.單項選擇題客人持待辦卡住店,服務中心接待員須請客人提供相關信息,傳真至客服中心錄入客人信息后,對該會員卡執(zhí)行()后方可使用。
A.補卡
B.掛失
C.反寫
3.單項選擇題錦江集團家園卡首個字母為J,第一位數(shù)字為(),后加6位數(shù)字。
A.6
B.7
C.8
4.單項選擇題藍鯨會員卡遺失補卡、損壞換卡可至任意連鎖店辦理,需支付()工本費。
A.10元
B.20元
C.50元
5.單項選擇題錦江之星家園卡遺失后,應向()申請辦理補卡。
A.市場部
B.呼叫中心
C.人力資源部
最新試題
關于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內,從低到高報價。
題型:判斷題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型:判斷題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。
題型:判斷題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
題型:填空題
保證類預訂的特點不包括()
題型:單項選擇題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪,不準戴任何飾物。
題型:判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時,應面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題