多項選擇題需交店經(jīng)理審核簽字的單據(jù)包括（）等。

A.平賬單
B.餐費轉帳的同意轉帳單
C.沖賬單


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1.多項選擇題當日營收分析表是對（）數(shù)據(jù)的一個匯總。

A.當日啞帳賬戶余額匯總表
B.預訂預付金平衡表
C.非標準房價一覽表

2.多項選擇題前廳經(jīng)理應熟練掌握（）內容，熟練運用其中的規(guī)范語言做好對客服務，遇到特殊情況及時逐級上報。

A.《投訴預案》
B.《緊急情況應急預案》
C.《錦江之星旅館有限公司員工必讀》

3.多項選擇題下列關于“四個一”工程的說法正確的是（）

A.提升一個國際化的品牌；
B.建設一個現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡；
C.完善一套標準化的管理模式。

4.多項選擇題記住再次前來入住客人的（），讓客人有“被在乎”的感覺。

A.姓氏
B.生活習慣
C.飲食愛好

5.多項選擇題采取網(wǎng)上支付對于顧客的好處包括（）。

A.擔保訂房
B.可以享受更高優(yōu)惠
C.可快速結賬