當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時，大堂副理應如何回應更合適？（）

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。

工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。

當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。