多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)安排房間要注意什么？（）

A.集中安排，盡可能同一個(gè)樓層
B.排房之后，通知客房安排打掃房間順序
C.確認(rèn)團(tuán)隊(duì)是否有VIP房間
D.配合客房，確認(rèn)房間設(shè)施設(shè)備使用正常


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1.多項(xiàng)選擇題面對團(tuán)隊(duì)客人，以下哪些說法是正確的？（）

A.提前聯(lián)系負(fù)責(zé)人，詢問到店時(shí)間、是否有特殊需求，告知入住需知
B.等客人來了再說，隨機(jī)應(yīng)變
C.提前安排好房間，制作好房卡
D.客人入住因?yàn)樘?，又都是一起的，所以公安系統(tǒng)不用一一對應(yīng)
E.確認(rèn)團(tuán)隊(duì)早餐時(shí)間、會議室使用情況

2.多項(xiàng)選擇題免費(fèi)房辦理入住時(shí)，該如何操作？（）

A.直接做房卡點(diǎn)入住即可
B.和普通客人一樣正常辦理入住、只是不收費(fèi)用
C.確認(rèn)免費(fèi)房是否有審批單，并與入住單放在一起
D.客人入住不用公安系統(tǒng)登記，是特殊客人

3.多項(xiàng)選擇題入住客人為可疑人物時(shí)下列哪些操作有問題？（）

A.啥都不管，客人直接上樓
B.客人上樓或離開前臺不在大堂后報(bào)警
C.毫不猶豫、立刻報(bào)警
D.見義勇為、立刻招呼同事制伏對方

4.多項(xiàng)選擇題在告知客人房間號時(shí)，應(yīng)該注意什么地方？（）

A.輕聲，注意四周是否有其他人
B.告知客人樓層
C.在房卡套上指出房間號
D.除非客人詢問或自報(bào)房號，否則不主動報(bào)出客人房號

5.多項(xiàng)選擇題在系統(tǒng)操作完成后，需要告知客人的事情有（）。

A.早餐時(shí)間
B.房間號、Wi-Fi密碼
C.電梯位置、洗衣房、健身房樓層
D.啥都不用說，給了房卡就行，客人自己問