判斷題在客房服務工作中,服務員必須把防盜放在首位。
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3.單項選擇題()是與客人進行訂房聯(lián)系的最理想的通訊方式。
A.電傳
B.電話
C.電報
D.信函
4.單項選擇題在受理電話預訂時,訂房員應在通話結束前重復客人的(),以避免出現(xiàn)差錯。
A.身份證明
B.訂房要求
C.訂房時間
D.聯(lián)系電話
5.單項選擇題對于前廳部來說,()是對客服務全過程的一個關鍵階段。
A.入住登記
B.預定登記
C.排房定價
D.問訊查詢
最新試題
樓層庫房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明,并貼在庫房內,以供申領和()時對照。
題型:單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤點工作周期一般為()
題型:單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型:單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有()等。
題型:單項選擇題
不屬于客用物品申領的是()。
題型:單項選擇題
通??头康捏w重磅擺設于()。
題型:單項選擇題
為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門縫底下塞入相應的客房,但注意不應露在門外。
題型:單項選擇題
客房部中盤點時,需由客房部中心庫房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關人員。
題型:單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈,服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(),以提示客人。
題型:單項選擇題
通常服務員在()時,將客房內的遙控器擺放于床頭柜上。
題型:單項選擇題