單項(xiàng)選擇題在飯店里,英文縮寫(xiě)“OCC”表示()

A.客人正在住用的房間
B.客人已結(jié)賬并已離開(kāi)的客房
C.客房已被租用,但住客昨夜未歸
D.長(zhǎng)期由客人包租的房間


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2.單項(xiàng)選擇題()主要負(fù)責(zé)洗滌客房、餐廳布草及員工制服,并提供飯店送洗客人衣服洗燙服務(wù)。

A、洗衣房
B、布草房
C、制服房
D、洗燙房

3.單項(xiàng)選擇題()主要負(fù)責(zé)全面客房及樓層公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)和客房對(duì)客人的服務(wù)工作。

A、客房部秘書(shū)
B、客房服務(wù)中心
C、客房樓層組
D、客房部經(jīng)理

4.單項(xiàng)選擇題()主要負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排、協(xié)調(diào)對(duì)客人的服務(wù)工作。

A.客房部秘書(shū)
B.客房服務(wù)中心
C.客房樓層組
D.客房部經(jīng)理

5.單項(xiàng)選擇題將房?jī)r(jià)放在所提供服務(wù)的項(xiàng)目中間報(bào)價(jià),能起到減弱價(jià)格分量的作用,稱(chēng)之為()

A、沖擊式報(bào)價(jià)
B、國(guó)際慣例式報(bào)價(jià)
C、魚(yú)尾式報(bào)價(jià)
D、夾心式報(bào)價(jià)

最新試題

客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

樓層庫(kù)房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫(kù)房?jī)?nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對(duì)照。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫(xiě)好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開(kāi)啟“請(qǐng)勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(dòng)(),以提示客人。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房樓層庫(kù)房注意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗通風(fēng),必要時(shí)可以使用(),以保持庫(kù)房?jī)?nèi)的干燥。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作,要做到()、熱情和周到。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客用品盤(pán)點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫(xiě)在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫(xiě)“物資消耗分析表”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題