全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶名冊又稱（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）