客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿(mǎn)意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。

客戶(hù)檔案必須（）。

對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

從客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶(hù)生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是（）。

信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。