單項選擇題適用于小型酒店的組織結(jié)構(gòu)是（）
A.職能制組織結(jié)構(gòu)
B.直線職能制組織結(jié)構(gòu)
C.直線制組織結(jié)構(gòu)
D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
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1.多項選擇題酒店組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是統(tǒng)一指揮原則、權(quán)責(zé)對等原則和（）原則。
A.服從命令原則
B.才職相稱原則
C.分工協(xié)作原則
D.集權(quán)和分權(quán)行街和的原則
2.多項選擇題酒店組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的依據(jù)是（）
A.投資結(jié)構(gòu)
B.酒店規(guī)模
C.檔次高低
D.服務(wù)項目多少
3.判斷題CRM的意思是顧客滿意指數(shù)。
最新試題
酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）
題型：單項選擇題
外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。
題型：判斷題
客房狀態(tài)中，OC代表（）
題型：單項選擇題
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）
題型：多項選擇題
當(dāng)擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型：判斷題
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
題型：單項選擇題
適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
題型：判斷題
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）
題型：單項選擇題
對商品進(jìn)行銷售懸掛時，最適合的高度是（）
題型：單項選擇題