單項選擇題客戶服務意識不包含以下哪種？（）
A.換位思考
B.提供幫助
C.解決問題
D.溝通技巧
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題不屬于客戶基本需求的是（）。
A.被理解
B.被尊重
C.被喜歡
D.安全感
2.單項選擇題不屬于激動型客戶的特點（）。
A.控制欲較強
B.情緒激動
C.語速偏快
D.語調(diào)高挑
3.單項選擇題不屬于困惑型客戶的特點有（）。
A.產(chǎn)品或服務的專業(yè)知識缺乏
B.對于某個問題不清楚
C.對于某個問題有誤會
D.對于人或事有自身的想法
4.單項選擇題每個客戶都有兩種需求：基本需求和（）。
A.合理需求
B.個人需求
C.業(yè)務上的需求
D.特殊需求
5.單項選擇題不屬于要求型客戶的特點有（）。
A.有主見
B.思路清晰
C.控制欲較強
D.做事感性
最新試題
（）是設定目標以達到吸引人目的的激勵方式。
題型：單項選擇題
訓機師參與AI機器人設計建設及落地運營的全過程。
題型：判斷題
（）模式的預測值是連續(xù)的。
題型：單項選擇題
能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。
題型：單項選擇題
對于一個全新的業(yè)務場景，是不需要去客戶現(xiàn)場進行業(yè)務調(diào)研和溝通工作的。
題型：判斷題
幫助外部銷售代表安排約會，制作合同與報價等屬于外部銷售代表的（）。
題型：單項選擇題
降低業(yè)務（）改造內(nèi)部業(yè)務流程、整合產(chǎn)業(yè)價值鏈。
題型：單項選擇題
以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）
題型：單項選擇題
每個呼叫中心都是（）、業(yè)務以及營銷和提供客戶服務方法的產(chǎn)物。
題型：單項選擇題
以往呼叫中心偏重與以（）為核心構(gòu)建，而忽視客戶的需求。
題型：單項選擇題