單項選擇題不屬于困惑型客戶的特點有（）。
A.產(chǎn)品或服務的專業(yè)知識缺乏
B.對于某個問題不清楚
C.對于某個問題有誤會
D.對于人或事有自身的想法
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1.單項選擇題每個客戶都有兩種需求：基本需求和（）。
A.合理需求
B.個人需求
C.業(yè)務上的需求
D.特殊需求
2.單項選擇題不屬于要求型客戶的特點有（）。
A.有主見
B.思路清晰
C.控制欲較強
D.做事感性
3.單項選擇題呼叫中心客戶的分類不包括（）。
A.要求型
B.投訴型
C.困惑型
D.激動型
4.單項選擇題哪一項不是交通商旅呼叫中心的功能？（）
A.訂單預定
B.客戶服務
C.市長熱線
D.電話銷售
5.單項選擇題作為一個綜合服務平臺，呼叫中心信息服務方式之于ISP信息服務方式更適用于（）的運作。
A.零售電銷
B.物流行業(yè)
C.交通商旅
D.電子商務
最新試題
幫助外部銷售代表安排約會，制作合同與報價等屬于外部銷售代表的（）。
題型：單項選擇題
電話營銷以銷售為目的進行的產(chǎn)品、服務的（）銷售活動。
題型：單項選擇題
呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。
題型：單項選擇題
訓機師參與AI機器人設計建設及落地運營的全過程。
題型：判斷題
客戶從只有核心需求逐步明確到細致需求的過程，是屬于顧問式營銷的（）環(huán)節(jié)。
題型：單項選擇題
（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨立準確地完成所承諾服務的能力。
題型：單項選擇題
物流信息管理是產(chǎn)品運輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。
題型：單項選擇題
呼叫中心可實現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時擴大的可能，這都要求呼叫中心有一個靈活的具有成長性的（）平臺。
題型：單項選擇題
說開場白時要求話和員做到自信、（）。
題型：單項選擇題
使用妥貼的語言包含：簡練、專業(yè)、條理性和（）。
題型：單項選擇題