單項選擇題不屬于要求型客戶的特點有（）。
A.有主見
B.思路清晰
C.控制欲較強
D.做事感性
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1.單項選擇題呼叫中心客戶的分類不包括（）。
A.要求型
B.投訴型
C.困惑型
D.激動型
2.單項選擇題哪一項不是交通商旅呼叫中心的功能？（）
A.訂單預定
B.客戶服務
C.市長熱線
D.電話銷售
3.單項選擇題作為一個綜合服務平臺，呼叫中心信息服務方式之于ISP信息服務方式更適用于（）的運作。
A.零售電銷
B.物流行業(yè)
C.交通商旅
D.電子商務
4.單項選擇題在我國僅次于電信業(yè)的呼叫中心應用第二大市場是（）。
A.交通商旅
B.金融業(yè)
C.零售電銷
D.物流行業(yè)
5.單項選擇題每一個企業(yè)熱線、400、800的服務號碼后面都有一個（）在支持。
A.呼叫中心
B.質量中心
C.企業(yè)
D.熱線中心
最新試題
以下哪個是確定KPI的重要原則？（）
題型：單項選擇題
每個呼叫中心都是（）、業(yè)務以及營銷和提供客戶服務方法的產物。
題型：單項選擇題
對存在關聯(lián)關系的各因素進行分析，用來表示事物之間相互關系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）
題型：單項選擇題
（）在呼叫中心應用很廣。
題型：單項選擇題
媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。
題型：單項選擇題
推介產品時，應用（）的技巧，非常重要的一個方法。
題型：單項選擇題
使用妥貼的語言包含：簡練、專業(yè)、條理性和（）。
題型：單項選擇題
訓機師工作一定要不斷將AI技術落地應用覆蓋到公司全部業(yè)務場景。
題型：判斷題
以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）
題型：單項選擇題
美國營銷學家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務質量的唯一（）。
題型：單項選擇題