單項選擇題哪一項不是交通商旅呼叫中心的功能？（）
A.訂單預定
B.客戶服務
C.市長熱線
D.電話銷售
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題作為一個綜合服務平臺，呼叫中心信息服務方式之于ISP信息服務方式更適用于（）的運作。
A.零售電銷
B.物流行業(yè)
C.交通商旅
D.電子商務
2.單項選擇題在我國僅次于電信業(yè)的呼叫中心應用第二大市場是（）。
A.交通商旅
B.金融業(yè)
C.零售電銷
D.物流行業(yè)
3.單項選擇題每一個企業(yè)熱線、400、800的服務號碼后面都有一個（）在支持。
A.呼叫中心
B.質量中心
C.企業(yè)
D.熱線中心
4.單項選擇題企業(yè)把呼叫中心系統(tǒng)交給專業(yè)公司來建設和管理屬于（）。
A.自建呼叫中心
B.外包呼叫中心
C.托管服務
D.設備租賃
5.單項選擇題呼叫中心按（）可分為自用型呼叫中心、外包型呼叫中心和ASP（應用服務提供商）型呼叫中心。
A.媒體形式
B.功能
C.業(yè)務類型
D.使用性質
最新試題
平衡計分卡的應用應該從哪個層級開始，逐級向下宣傳貫徹？（）
題型：單項選擇題
客戶的期望與客戶感知之間的差距，即企業(yè)提供的產品和服務質量不能被客戶完全地感受到，這指的是客戶體驗差距的（）。
題型：單項選擇題
推介產品時，應用（）的技巧，非常重要的一個方法。
題型：單項選擇題
以往呼叫中心偏重與以（）為核心構建，而忽視客戶的需求。
題型：單項選擇題
降低業(yè)務（）改造內部業(yè)務流程、整合產業(yè)價值鏈。
題型：單項選擇題
以下哪個是確定KPI的重要原則？（）
題型：單項選擇題
訓機師工作范圍包括產品設計、業(yè)務建設、運營分析、AI效果調優(yōu)等內容。
題型：判斷題
幫助外部銷售代表安排約會，制作合同與報價等屬于外部銷售代表的（）。
題型：單項選擇題
（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質服務帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨立準確地完成所承諾服務的能力。
題型：單項選擇題
電話營銷以銷售為目的進行的產品、服務的（）銷售活動。
題型：單項選擇題