單項選擇題不屬于激動型客戶的特點（）。

A.控制欲較強
B.情緒激動
C.語速偏快
D.語調(diào)高挑


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題不屬于困惑型客戶的特點有（）。

A.產(chǎn)品或服務(wù)的專業(yè)知識缺乏
B.對于某個問題不清楚
C.對于某個問題有誤會
D.對于人或事有自身的想法

2.單項選擇題每個客戶都有兩種需求：基本需求和（）。

A.合理需求
B.個人需求
C.業(yè)務(wù)上的需求
D.特殊需求

3.單項選擇題不屬于要求型客戶的特點有（）。

A.有主見
B.思路清晰
C.控制欲較強
D.做事感性

4.單項選擇題呼叫中心客戶的分類不包括（）。

A.要求型
B.投訴型
C.困惑型
D.激動型

5.單項選擇題哪一項不是交通商旅呼叫中心的功能？（）

A.訂單預(yù)定
B.客戶服務(wù)
C.市長熱線
D.電話銷售