單項選擇題在服務(wù)運營流程分類中，屬于顧客可接觸的是（）
①外科手術(shù)
②美容美發(fā)
③音樂會
③電視節(jié)目
①外科手術(shù)
②美容美發(fā)
③音樂會
③電視節(jié)目
A.①②
B.③④
C.①③
D.②③
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題下列屬于特許經(jīng)營模式的缺點的是（）
①控制較為困難
②降低成功服務(wù)概念的利潤率
③可能造成品牌分化
④經(jīng)銷商的品牌精神
①控制較為困難
②降低成功服務(wù)概念的利潤率
③可能造成品牌分化
④經(jīng)銷商的品牌精神
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
2.單項選擇題下列屬于服務(wù)消費的屬性中的體驗性屬性的是（）
①美容美發(fā)
②牙醫(yī)服務(wù)
③醫(yī)療服務(wù)
④度假
①美容美發(fā)
②牙醫(yī)服務(wù)
③醫(yī)療服務(wù)
④度假
A.①②
B.①③
C.①④
D.②④
3.單項選擇題下列屬于服務(wù)工廠是（）
①航空公司
②酒店
③學(xué)校
④運輸公司
①航空公司
②酒店
③學(xué)校
④運輸公司
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
4.單項選擇題
下列屬于公共服務(wù)的是（）
①政府機構(gòu)
②環(huán)境保護
③檢察院
④法院
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
5.單項選擇題
下列屬于生產(chǎn)和生活服務(wù)的是（）
①保險
②房地產(chǎn)
③娛樂
④會計
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
最新試題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：單項選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景（）
題型：單項選擇題
服務(wù)企業(yè)通過多種方式達到并保持全面成本領(lǐng)先地位，其中常用的基本方式中不包括（）
題型：單項選擇題
以下屬于激進式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項選擇題
整合要素中不包含的是（）
題型：單項選擇題
以下屬于漸進式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）
題型：單項選擇題
在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
題型：多項選擇題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
題型：單項選擇題
航空公司機票打折、酒店在淡季客房價格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）
題型：單項選擇題