單項選擇題
下列屬于生產(chǎn)和生活服務(wù)的是（）
①保險
②房地產(chǎn)
③娛樂
④會計
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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1.單項選擇題
下列屬于流通服務(wù)的是（）
①交通
②保險
③郵政
④倉儲
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
2.單項選擇題下列屬于生產(chǎn)者服務(wù)的是（）
①娛樂休閑
②工程建筑
③交通運輸
④研發(fā)設(shè)計
①娛樂休閑
②工程建筑
③交通運輸
④研發(fā)設(shè)計
A.①②
B.②④
C.①③
D.③④
3.單項選擇題下列屬于個人服務(wù)的是（）
①家庭服務(wù)
②美容美發(fā)
③醫(yī)療衛(wèi)生
④研發(fā)設(shè)計
①家庭服務(wù)
②美容美發(fā)
③醫(yī)療衛(wèi)生
④研發(fā)設(shè)計
A.①②
B.①③
C.①③④
D.①②③
4.單項選擇題使顧客流失的原因有哪些（）
①企業(yè)人員流動或另立山頭
②企業(yè)缺乏自信
③顧客歧視
④企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整
①企業(yè)人員流動或另立山頭
②企業(yè)缺乏自信
③顧客歧視
④企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
5.單項選擇題個性服務(wù)的“123”法則中“1”指的是（）
A.保障
B.目標(biāo)
C.機會
D.誤解
最新試題
設(shè)計新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）
題型：多項選擇題
按顧客抱怨的對象，顧客抱怨行為可以分為兩種，即投訴型抱怨和非投訴型抱怨。以下哪些屬于投訴型抱怨（）
題型：多項選擇題
以下屬于服務(wù)接觸類別的是（）
題型：多項選擇題
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點不包括（）
題型：單項選擇題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
題型：單項選擇題
以下屬于激進式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項選擇題
由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計與開發(fā)動因中的哪一種（）
題型：單項選擇題
航空公司機票打折、酒店在淡季客房價格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）
題型：單項選擇題
在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
題型：多項選擇題
以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）
題型：多項選擇題