單項(xiàng)選擇題個(gè)性服務(wù)的“123”法則中“1”指的是（）

A.保障
B.目標(biāo)
C.機(jī)會(huì)
D.誤解


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1.單項(xiàng)選擇題下列情況中不是收益管理的適用范圍的是（）

A.存在分段化的市場(chǎng)
B.產(chǎn)品和服務(wù)可以提前銷售
C.產(chǎn)品或服務(wù)的需求不隨時(shí)間變化
D.產(chǎn)品或服務(wù)的變動(dòng)成本較低

2.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)措施中，屬于通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)能力來(lái)進(jìn)行服務(wù)能力的調(diào)節(jié)的是（）

A.改變?cè)O(shè)施布置
B.培訓(xùn)多面手員工
C.改變?nèi)藛T數(shù)量
D.吸收額外需求

3.單項(xiàng)選擇題五一假期景區(qū)人數(shù)擁擠，餐館環(huán)境擁擠，但沒(méi)有游客走開。這一現(xiàn)象體現(xiàn)的是供需平衡狀況的哪種（）

A.需求過(guò)度
B.需求大于最優(yōu)服務(wù)能力
C.供需平衡
D.服務(wù)能力過(guò)剩

4.單項(xiàng)選擇題常用的產(chǎn)能策略共四種，其中（）是指根據(jù)需求改變產(chǎn)能。

A.完全供給策略
B.匹配策略
C.主動(dòng)策略
D.控制策略