單項(xiàng)選擇題
下列屬于流通服務(wù)的是（）
①交通
②保險(xiǎn)
③郵政
④倉(cāng)儲(chǔ)
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
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1.單項(xiàng)選擇題下列屬于生產(chǎn)者服務(wù)的是（）
①娛樂休閑
②工程建筑
③交通運(yùn)輸
④研發(fā)設(shè)計(jì)
①娛樂休閑
②工程建筑
③交通運(yùn)輸
④研發(fā)設(shè)計(jì)
A.①②
B.②④
C.①③
D.③④
2.單項(xiàng)選擇題下列屬于個(gè)人服務(wù)的是（）
①家庭服務(wù)
②美容美發(fā)
③醫(yī)療衛(wèi)生
④研發(fā)設(shè)計(jì)
①家庭服務(wù)
②美容美發(fā)
③醫(yī)療衛(wèi)生
④研發(fā)設(shè)計(jì)
A.①②
B.①③
C.①③④
D.①②③
3.單項(xiàng)選擇題使顧客流失的原因有哪些（）
①企業(yè)人員流動(dòng)或另立山頭
②企業(yè)缺乏自信
③顧客歧視
④企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整
①企業(yè)人員流動(dòng)或另立山頭
②企業(yè)缺乏自信
③顧客歧視
④企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
4.單項(xiàng)選擇題個(gè)性服務(wù)的“123”法則中“1”指的是（）
A.保障
B.目標(biāo)
C.機(jī)會(huì)
D.誤解
5.單項(xiàng)選擇題下列情況中不是收益管理的適用范圍的是（）
A.存在分段化的市場(chǎng)
B.產(chǎn)品和服務(wù)可以提前銷售
C.產(chǎn)品或服務(wù)的需求不隨時(shí)間變化
D.產(chǎn)品或服務(wù)的變動(dòng)成本較低
最新試題
收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
設(shè)計(jì)新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）
題型：多項(xiàng)選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按顧客抱怨的對(duì)象，顧客抱怨行為可以分為兩種，即投訴型抱怨和非投訴型抱怨。以下哪些屬于投訴型抱怨（）
題型：多項(xiàng)選擇題
由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)動(dòng)因中的哪一種（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預(yù)售、預(yù)約這樣的策略，關(guān)于這一做法，以下說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場(chǎng)景（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)場(chǎng)景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）
題型：多項(xiàng)選擇題
整合要素中不包含的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題