單項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，組織處理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：對于竊電、違約用電、盜竊破壞電力設(shè)施等訴求問題，應(yīng)迅速組織跟蹤調(diào)查，上報調(diào)查處理情況，并做好舉報人（）工作。
A.記錄
B.保密
C.保護
D.屏蔽
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1.單項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)工作方案》，各專業(yè)部門要落實客戶服務(wù)職責(zé)，推行客戶問題（）。
A.限時辦結(jié)制
B.首問責(zé)任制
C.一次解決制
D.協(xié)商解決制
2.單項選擇題營業(yè)結(jié)束后，收費員應(yīng)統(tǒng)計填報（）。
A.對賬表
B.實收電費表
C.應(yīng)收電費表
D.銷售分析表
3.單項選擇題營業(yè)廳的信息數(shù)據(jù)主要指涉及企業(yè)經(jīng)營管理的數(shù)據(jù)資料、（）的檔案資料等，包括紙質(zhì)版和電子版。
A.企業(yè)內(nèi)部
B.國家機關(guān)
C.用電客戶
D.部門員工
4.單項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，組織協(xié)商處理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：服務(wù)調(diào)度員對涉及（）協(xié)同處理的客戶問題，搜集整理資料并組織相關(guān)部門或單位會商解決方案。
A.營銷各個專業(yè)
B.上級部門
C.多部門多專業(yè)
D.各供電所
5.單項選擇題暫時停止全部或部分受電設(shè)備的用電的用電變更業(yè)務(wù)稱為（）。
A.改類
B.暫停
C.減容
D.增容
最新試題
低壓業(yè)擴確定業(yè)務(wù)費用的工作要求包括（）
題型：多項選擇題
資料歸檔的主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
與客戶建立良好溝通的基本條件是（）
題型：多項選擇題
做好供電服務(wù)是（）的要求。
題型：多項選擇題
低壓合同條款主要包括以下哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
對業(yè)擴報裝管理實行（）評價考核。
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴現(xiàn)場勘查的工作需核對的客戶信息有（）
題型：多項選擇題
低壓客戶受受理范圍主要包括（）
題型：多項選擇題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項選擇題
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時進行，不能大批量儲存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預(yù)測準確是開展電力市場營銷的前提。
題型：多項選擇題