單項選擇題洗衣服務的“五清一主動”錯誤的是（）。

A.客人姓名、性別要寫清
B.衣服件數(shù)要數(shù)漬
C.客衣口袋要掏清
D.污漬、破損要看清


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1.單項選擇題客人需提前（）向房務中心聯(lián)系，填寫嬰幼兒看護申請表。收費一般以（）為收費起點?？醋o者提前（）向客人報到。

A.4小時，4小時，5分鐘
B.3小時，4小時，10分鐘
C.3小時，4小時，5分鐘
D.3小時，3小時，10分鐘

2.單項選擇題客人來認領遺留物品時，下列哪些說法是錯的（）。

A.驗明證件
B.在遺留物品登記單上簽字
C.領取貴重物品須有領取人身份證復印件
D.若客人需要郵寄，郵資由酒店付

3.單項選擇題以下不是樓層送客服務內(nèi)容的是（）。

A.掌握客人離店時間，檢查有無未完成代辦事項
B.征求客人意見，提醒客人收拾行李物品
C.客人后迅速檢查房間設備物品有無損壞丟失，有無使用小酒吧以及有無遺留物品
D.客人離店后迅速整理房間，然后下樓送別客人

4.單項選擇題服務員到房間門口巡視時，發(fā)現(xiàn)一雙棕色臟皮鞋，應該（）。

A.不收，也不理
B.收去擦干凈
C.其他選項都不對
D.禮貌告知賓客，并將皮鞋還給客人

5.單項選擇題對于訪客，要先辦理訪客登記手續(xù)，請訪客稍等，與住客聯(lián)系，下列說法錯誤的是（）。

A.如客人同意，請客人進入房間，并上茶
B.如客人不同意，應婉言謝絕
C.如住客外出，要訪客留言，記錄，及時轉(zhuǎn)告
D.超過規(guī)定時間未離開的訪客，嚴禁打電話提醒客人