單項(xiàng)選擇題客人來(lái)認(rèn)領(lǐng)遺留物品時(shí)，下列哪些說(shuō)法是錯(cuò)的（）。

A.驗(yàn)明證件
B.在遺留物品登記單上簽字
C.領(lǐng)取貴重物品須有領(lǐng)取人身份證復(fù)印件
D.若客人需要郵寄，郵資由酒店付


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1.單項(xiàng)選擇題以下不是樓層送客服務(wù)內(nèi)容的是（）。

A.掌握客人離店時(shí)間，檢查有無(wú)未完成代辦事項(xiàng)
B.征求客人意見(jiàn)，提醒客人收拾行李物品
C.客人后迅速檢查房間設(shè)備物品有無(wú)損壞丟失，有無(wú)使用小酒吧以及有無(wú)遺留物品
D.客人離店后迅速整理房間，然后下樓送別客人

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員到房間門(mén)口巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一雙棕色臟皮鞋，應(yīng)該（）。

A.不收，也不理
B.收去擦干凈
C.其他選項(xiàng)都不對(duì)
D.禮貌告知賓客，并將皮鞋還給客人

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于訪客，要先辦理訪客登記手續(xù)，請(qǐng)?jiān)L客稍等，與住客聯(lián)系，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.如客人同意，請(qǐng)客人進(jìn)入房間，并上茶
B.如客人不同意，應(yīng)婉言謝絕
C.如住客外出，要訪客留言，記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)告
D.超過(guò)規(guī)定時(shí)間未離開(kāi)的訪客，嚴(yán)禁打電話提醒客人

4.單項(xiàng)選擇題托嬰服務(wù)中，以下哪些是錯(cuò)的（）。

A.照顧員要提前10分鐘向客人報(bào)到
B.不得隨意給嬰幼兒吃東西
C.確實(shí)有事，可將嬰l托給信任的人看管一會(huì)
D.不帶嬰兒到游泳池、旋轉(zhuǎn)廳和欄桿邊玩耍