單項選擇題客人需提前（）向房務(wù)中心聯(lián)系，填寫嬰幼兒看護申請表。收費一般以（）為收費起點?？醋o者提前（）向客人報到。

A.4小時，4小時，5分鐘
B.3小時，4小時，10分鐘
C.3小時，4小時，5分鐘
D.3小時，3小時，10分鐘


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1.單項選擇題客人來認(rèn)領(lǐng)遺留物品時，下列哪些說法是錯的（）。

A.驗明證件
B.在遺留物品登記單上簽字
C.領(lǐng)取貴重物品須有領(lǐng)取人身份證復(fù)印件
D.若客人需要郵寄，郵資由酒店付

2.單項選擇題以下不是樓層送客服務(wù)內(nèi)容的是（）。

A.掌握客人離店時間，檢查有無未完成代辦事項
B.征求客人意見，提醒客人收拾行李物品
C.客人后迅速檢查房間設(shè)備物品有無損壞丟失，有無使用小酒吧以及有無遺留物品
D.客人離店后迅速整理房間，然后下樓送別客人

3.單項選擇題服務(wù)員到房間門口巡視時，發(fā)現(xiàn)一雙棕色臟皮鞋，應(yīng)該（）。

A.不收，也不理
B.收去擦干凈
C.其他選項都不對
D.禮貌告知賓客，并將皮鞋還給客人

4.單項選擇題對于訪客，要先辦理訪客登記手續(xù)，請訪客稍等，與住客聯(lián)系，下列說法錯誤的是（）。

A.如客人同意，請客人進入房間，并上茶
B.如客人不同意，應(yīng)婉言謝絕
C.如住客外出，要訪客留言，記錄，及時轉(zhuǎn)告
D.超過規(guī)定時間未離開的訪客，嚴(yán)禁打電話提醒客人

5.單項選擇題托嬰服務(wù)中，以下哪些是錯的（）。

A.照顧員要提前10分鐘向客人報到
B.不得隨意給嬰幼兒吃東西
C.確實有事，可將嬰l托給信任的人看管一會
D.不帶嬰兒到游泳池、旋轉(zhuǎn)廳和欄桿邊玩耍