疑問句的疑問語氣可以將矛盾的焦點從“人”扭轉(zhuǎn)到“事”，詢問解決方案和解決思路。

矛盾沖突一般是由什么引起的（）。

以下選項中哪些是“贊”的步驟（）。

教練不能使被訓練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。

教練技術(shù)在任何場合、任何地點、任何條件下都能使用。

示對與示錯相結(jié)合對于會影響安全及質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)應先示范對的再示范錯的接著講解錯的會造成什么后果。

在教練技術(shù)中，主體是教練，被教練者只要服從教練就行。

化解情緒中不包括（）。

即使熟知各項工作，如沒有傳授的技能就不能向技術(shù)人員傳授工作。

情緒疏導2步法，包括：（）。