預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

飯店服務具有（）性。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。