A.《哈佛商業(yè)論》
B.《時(shí)代期刊》
C.《哈佛商業(yè)評(píng)論》
D.《紐約客》
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A.產(chǎn)品整體概念是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)品概念的完成、系統(tǒng)、科學(xué)的表述
B.產(chǎn)品整體概念是企業(yè)貫徹市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)
C.產(chǎn)品整體概念以產(chǎn)品利益為核心
D.產(chǎn)品整體概念指導(dǎo)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)
A.評(píng)價(jià)
B.試探
C.求助
D.退換
A.信息的流動(dòng)
B.信息的處理
C.信息的儲(chǔ)存
D.信息的互通
A.多變性
B.無(wú)形性
C.不可分割性
D.不可保存性
A.通過(guò)電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序
B.各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)
C.指商品在購(gòu)銷之間進(jìn)行交易和轉(zhuǎn)移的過(guò)程
D.指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程
最新試題
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)，由它在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
簡(jiǎn)述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多，資料收集匯總快，花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少，尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達(dá)成的任務(wù)，通常在工作說(shuō)明書(shū)中于以說(shuō)明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么？
客戶服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？