單項(xiàng)選擇題“請(qǐng)即打掃房”的概念是（）。

A.客房住客因會(huì)客或其他原因需要立即打掃
B.服務(wù)員正在清掃的房間
C.服務(wù)員準(zhǔn)備清掃的房間
D.已結(jié)完賬的房間


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1.單項(xiàng)選擇題“常住房”的概念是（）。

A.常來常往的客人用房
B.長(zhǎng)期由客人包租的房間
C.旅行社與飯店有長(zhǎng)期協(xié)議的用房
D.經(jīng)常與飯店訂房的企、事業(yè)單位的用房

2.單項(xiàng)選擇題房間已被出租，但住客昨夜未歸，飯店簡(jiǎn)稱（）。

A.保留房
B.外宿房
C.走客房
D.外出房

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于工作鑰匙的說法錯(cuò)誤的是（）。

A.設(shè)專人負(fù)責(zé)保管客房工作鑰匙
B.每天上班時(shí)將樓層工作鑰匙發(fā)給相應(yīng)的客房服務(wù)員，完成工作后收回
C.客房服務(wù)員在工作記錄表上要記錄進(jìn)入與退出每個(gè)房間的具體時(shí)間
D.為了方便清潔工作，工作鑰匙可以放在工作車上

4.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員介紹房間后，下列操作正確的是（）。

A.?？腿巳胱∮淇?，面向房?jī)?nèi)，禮貌退出，輕輕帶關(guān)門
B.祝客人入住愉快，背向房?jī)?nèi)，禮貌退出，輕輕帶關(guān)門
C.?？腿寺猛居淇?，面向房?jī)?nèi)，禮貌退出，輕輕帶關(guān)門
D.?？腿寺猛居淇欤诚蚩腿?，禮貌退出，輕輕帶關(guān)門

5.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員介紹房間后，如果客人執(zhí)意要給小費(fèi)，下列處理方法正確的是（）。

A.執(zhí)意不收，堅(jiān)決拒絕
B.收下，小費(fèi)是勞動(dòng)所得應(yīng)歸自己所有
C.禮貌收下，交給上級(jí)統(tǒng)一分配
D.如果是美國(guó)客人就收下，其他不收