單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員介紹房間后，下列操作正確的是（）。

A.?？腿巳胱∮淇欤嫦蚍?jī)?nèi)，禮貌退出，輕輕帶關(guān)門
B.?？腿巳胱∮淇?，背向房?jī)?nèi)，禮貌退出，輕輕帶關(guān)門
C.?？腿寺猛居淇?，面向房?jī)?nèi)，禮貌退出，輕輕帶關(guān)門
D.祝客人旅途愉快，背向客人，禮貌退出，輕輕帶關(guān)門


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1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員介紹房間后，如果客人執(zhí)意要給小費(fèi)，下列處理方法正確的是（）。

A.執(zhí)意不收，堅(jiān)決拒絕
B.收下，小費(fèi)是勞動(dòng)所得應(yīng)歸自己所有
C.禮貌收下，交給上級(jí)統(tǒng)一分配
D.如果是美國(guó)客人就收下，其他不收

2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員介紹電視節(jié)目頻道時(shí)，下列操作錯(cuò)誤的是（）。

A.將每一頻道的內(nèi)容告知客人
B.將頻道節(jié)目單的位置指示給客人
C.介紹幾個(gè)非常受歡迎的頻道
D.介紹飯店自己的電視頻道和vod點(diǎn)播系統(tǒng)

3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員介紹房間內(nèi)mini酒吧時(shí)，下列操作錯(cuò)誤的是（）。

A.告知屬于收費(fèi)項(xiàng)目
B.請(qǐng)客人飲用后自行登記
C.如果客人不愿付費(fèi)，我們將撤出所有飲料酒水
D.指示冰箱位置

4.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員介紹洗衣服務(wù)時(shí)，下列操作錯(cuò)誤的是（）

A.告知洗衣服務(wù)的價(jià)格
B.告知洗衣服務(wù)的收取衣物時(shí)間
C.告知填寫洗衣單的注意事項(xiàng)
D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員引客人進(jìn)房后，應(yīng)該向客人介紹的電話號(hào)碼不包括（）。

A.禮賓部的電話
B.總經(jīng)理辦公室的電話
C.總臺(tái)的電話
D.客房服務(wù)中心的電話