單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員介紹洗衣服務(wù)時(shí)，下列操作錯(cuò)誤的是（）

A.告知洗衣服務(wù)的價(jià)格
B.告知洗衣服務(wù)的收取衣物時(shí)間
C.告知填寫洗衣單的注意事項(xiàng)
D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員引客人進(jìn)房后，應(yīng)該向客人介紹的電話號(hào)碼不包括（）。

A.禮賓部的電話
B.總經(jīng)理辦公室的電話
C.總臺(tái)的電話
D.客房服務(wù)中心的電話

2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員向客人介紹飯店餐飲設(shè)施時(shí)，下列注意事項(xiàng)中錯(cuò)誤的是（）。

A.介紹餐飲設(shè)施所在的樓層
B.介紹餐飲設(shè)施的營業(yè)時(shí)間
C.介紹餐飲設(shè)施菜肴的風(fēng)味
D.對(duì)比飯店餐飲與周邊餐廳的價(jià)格

3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員向客人介紹飯店娛樂設(shè)施時(shí)，下列注意事項(xiàng)中錯(cuò)誤的是（）。

A.對(duì)所有娛樂設(shè)施都不能說價(jià)格
B.介紹飯店娛樂設(shè)施的項(xiàng)目內(nèi)容
C.介紹娛樂場所正在進(jìn)行的優(yōu)惠活動(dòng)
D.介紹娛樂場所的營業(yè)時(shí)間

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于客房服務(wù)員迎候賓客時(shí)基本禮儀要求下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.迎候賓客時(shí)要目光平視對(duì)方，不要盯視或瞇視
B.迎候賓客時(shí)要鞠躬30度
C.迎候賓客時(shí)要與賓客握手表示歡迎
D.迎候賓客時(shí)要使用問候語“您好”