單項選擇題下列關(guān)于工作鑰匙的說法錯誤的是（）。

A.設(shè)專人負責保管客房工作鑰匙
B.每天上班時將樓層工作鑰匙發(fā)給相應(yīng)的客房服務(wù)員，完成工作后收回
C.客房服務(wù)員在工作記錄表上要記錄進入與退出每個房間的具體時間
D.為了方便清潔工作，工作鑰匙可以放在工作車上


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1.單項選擇題客房服務(wù)員介紹房間后，下列操作正確的是（）。

A.?？腿巳胱∮淇?，面向房內(nèi)，禮貌退出，輕輕帶關(guān)門
B.?？腿巳胱∮淇欤诚蚍績?nèi)，禮貌退出，輕輕帶關(guān)門
C.?？腿寺猛居淇欤嫦蚍績?nèi)，禮貌退出，輕輕帶關(guān)門
D.祝客人旅途愉快，背向客人，禮貌退出，輕輕帶關(guān)門

2.單項選擇題客房服務(wù)員介紹房間后，如果客人執(zhí)意要給小費，下列處理方法正確的是（）。

A.執(zhí)意不收，堅決拒絕
B.收下，小費是勞動所得應(yīng)歸自己所有
C.禮貌收下，交給上級統(tǒng)一分配
D.如果是美國客人就收下，其他不收

3.單項選擇題客房服務(wù)員介紹電視節(jié)目頻道時，下列操作錯誤的是（）。

A.將每一頻道的內(nèi)容告知客人
B.將頻道節(jié)目單的位置指示給客人
C.介紹幾個非常受歡迎的頻道
D.介紹飯店自己的電視頻道和vod點播系統(tǒng)

4.單項選擇題客房服務(wù)員介紹房間內(nèi)mini酒吧時，下列操作錯誤的是（）。

A.告知屬于收費項目
B.請客人飲用后自行登記
C.如果客人不愿付費，我們將撤出所有飲料酒水
D.指示冰箱位置

5.單項選擇題客房服務(wù)員介紹洗衣服務(wù)時，下列操作錯誤的是（）

A.告知洗衣服務(wù)的價格
B.告知洗衣服務(wù)的收取衣物時間
C.告知填寫洗衣單的注意事項
D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服務(wù)