單項選擇題下列的選項中屬于酒店輔助性物品的是（）。
A.高爾夫球場
B.高爾夫球桿
C.客房
D.餐廳
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1.單項選擇題下列的選項中產品性最強的是（）。
A.餐廳
B.前臺服務
C.客房
D.預訂
2.單項選擇題下列的選項中屬于酒店的核心服務的是（）。
A.干凈床鋪
B.叫醒
C.報紙
D.機場接送
3.單項選擇題下面哪個項目不是服務套餐的內容？（）
A.實物產品
B.服務
C.企業(yè)形象
D.服務接觸
4.單項選擇題對于酒店服務來說，哪個服務屬于是核心服務？（）
A.餐飲服務
B.停車服務
C.舒適客房
D.房間服務
5.單項選擇題服務管理系統(tǒng)的五個組成部分：服務概念、細分市場、組織形象、文化和主導思想以及服務提供系統(tǒng)，之中（）是系統(tǒng)核心。
A.服務概念
B.細分市場
C.組織形象
D.文化和主導思想
最新試題
戰(zhàn)略服務觀由幾個環(huán)節(jié)構成（）
題型：單項選擇題
關于服務競爭要素，以下說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：單項選擇題
以下屬于服務交鋒管理的是（）
題型：多項選擇題
以下屬于服務接觸類別的是（）
題型：多項選擇題
特別適用于需求刺激型服務公司的服務設施選址方法是（）
題型：單項選擇題
關于北歐學派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務質量概念，以下正確的說法有（）
題型：多項選擇題
服務供求平衡的四種情況是（）
題型：多項選擇題
由于信息技術的發(fā)展，智慧酒店應運與而生，這屬于服務設計與開發(fā)動因中的哪一種（）
題型：單項選擇題
服務企業(yè)通過多種方式達到并保持全面成本領先地位，其中常用的基本方式中不包括（）
題型：單項選擇題