多項(xiàng)選擇題當(dāng)客人賬單需負(fù)消費(fèi)時(shí)，以下哪些描述是正確的？（）

A.要確認(rèn)金額的發(fā)生與日期
B.要確認(rèn)客人的房間與消費(fèi)項(xiàng)目
C.操作時(shí)不用說(shuō)明情況直接操作即可
D.負(fù)數(shù)的金額要有部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)、店總的認(rèn)可


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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)前臺(tái)發(fā)生賬目問(wèn)題需要沖減時(shí)，以下哪些描述是正確的？（）

A.在沖減賬目時(shí)，應(yīng)確認(rèn)房間號(hào)、金額、消費(fèi)項(xiàng)目等
B.沖減或負(fù)消費(fèi)操作，不用經(jīng)過(guò)授權(quán)與申請(qǐng)表簽字
C.客人消費(fèi)項(xiàng)目隨便錄入，不用管是否一一對(duì)應(yīng)
D.當(dāng)發(fā)現(xiàn)賬目問(wèn)題，應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)，由相關(guān)部門經(jīng)理確認(rèn)問(wèn)題并申請(qǐng)沖減或負(fù)消費(fèi)

2.多項(xiàng)選擇題OTA客人退房開票，以下描述，哪些是錯(cuò)的？（）

A.確認(rèn)發(fā)票開具是否為酒店方
B.如果為OTA開具，客人提出支付稅點(diǎn)開具，同意客人人需求
C.客人開票，要求餐飲費(fèi)用和住房費(fèi)用都開成專用發(fā)票

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客人開發(fā)票時(shí)，哪些描述對(duì)的？（）

A.按照客人的消費(fèi)金額開票
B.客人說(shuō)開多少就開多少，多了的收個(gè)稅點(diǎn)就行
C.開票不用管專用票還是普通票，客人要什么票就開什么票
D.發(fā)票開錯(cuò)了，不用發(fā)票拿回來(lái)，直接紅沖就行，反正沖完也用不了
E.客人發(fā)票不可虛開
F.按照規(guī)定、餐飲票不可開專票
G.提前詢問(wèn)客人是否需要開票，并索取開票信息

4.多項(xiàng)選擇題與客人核對(duì)賬單時(shí)，以下哪些操作是正確的？（）

A.核對(duì)付款金額、付款方式
B.退押金時(shí)，客人是支付寶/微信在線付款，使用人民幣退款
C.退人民幣時(shí)，唱收唱付
D.退人民幣時(shí)，不用過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)，因?yàn)槭者M(jìn)來(lái)的錢已經(jīng)過(guò)過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)
E.賬單確認(rèn)完，不用客人簽字
F.賬單確認(rèn)完、客人簽字，除價(jià)格保密以外

5.多項(xiàng)選擇題客人退房時(shí)，與客人確認(rèn)信息，以下哪些是正確的？（）

A.先生您好，是8412房間對(duì)吧
B.您好先生，請(qǐng)問(wèn)您是哪個(gè)房間？我這邊核對(duì)一下
C.先生您好，退房對(duì)嗎？方便報(bào)一下你手機(jī)尾號(hào)，我這邊核對(duì)一下
D.張三先生對(duì)嗎？你是要退房對(duì)嗎？
E.張先生，您是住哪個(gè)房間，我這邊核對(duì)一下信息