多項選擇題當客人開發(fā)票時，哪些描述對的？（）

A.按照客人的消費金額開票
B.客人說開多少就開多少，多了的收個稅點就行
C.開票不用管專用票還是普通票，客人要什么票就開什么票
D.發(fā)票開錯了，不用發(fā)票拿回來，直接紅沖就行，反正沖完也用不了
E.客人發(fā)票不可虛開
F.按照規(guī)定、餐飲票不可開專票
G.提前詢問客人是否需要開票，并索取開票信息


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1.多項選擇題與客人核對賬單時，以下哪些操作是正確的？（）

A.核對付款金額、付款方式
B.退押金時，客人是支付寶/微信在線付款，使用人民幣退款
C.退人民幣時，唱收唱付
D.退人民幣時，不用過驗鈔機，因為收進來的錢已經(jīng)過過驗鈔機
E.賬單確認完，不用客人簽字
F.賬單確認完、客人簽字，除價格保密以外

2.多項選擇題客人退房時，與客人確認信息，以下哪些是正確的？（）

A.先生您好，是8412房間對吧
B.您好先生，請問您是哪個房間？我這邊核對一下
C.先生您好，退房對嗎？方便報一下你手機尾號，我這邊核對一下
D.張三先生對嗎？你是要退房對嗎？
E.張先生，您是住哪個房間，我這邊核對一下信息

3.多項選擇題面對團隊房間費用的描述，哪些是正確的？（）

A.確認團隊是否有專人統(tǒng)一支付
B.與團隊對接人確認房間價格、是否有預付款
C.費用收取與普通客人一樣，住一個房間收一個房間
D.團隊有統(tǒng)一支付，團員詢問價格時，如實告知
E.房間價格保密，如客人再三詢問，告知客人門市價或讓客人上網(wǎng)查詢
F.團隊自費時，客人辦理入住與散客相同

4.多項選擇題團隊安排房間要注意什么？（）

A.集中安排，盡可能同一個樓層
B.排房之后，通知客房安排打掃房間順序
C.確認團隊是否有VIP房間
D.配合客房，確認房間設施設備使用正常

5.多項選擇題面對團隊客人，以下哪些說法是正確的？（）

A.提前聯(lián)系負責人，詢問到店時間、是否有特殊需求，告知入住需知
B.等客人來了再說，隨機應變
C.提前安排好房間，制作好房卡
D.客人入住因為太多，又都是一起的，所以公安系統(tǒng)不用一一對應
E.確認團隊早餐時間、會議室使用情況