訓機師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應用覆蓋到公司全部業(yè)務場景。

呼叫中心（）年代進入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。

對于一個全新的業(yè)務場景，是不需要去客戶現(xiàn)場進行業(yè)務調(diào)研和溝通工作的。

客戶的期望與客戶感知之間的差距，即企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務質(zhì)量不能被客戶完全地感受到，這指的是客戶體驗差距的（）。

推介產(chǎn)品時，應用（）的技巧，非常重要的一個方法。

呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。

美國營銷學家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務質(zhì)量的唯一（）。

呼叫中心可實現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時擴大的可能，這都要求呼叫中心有一個靈活的具有成長性的（）平臺。

（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨立準確地完成所承諾服務的能力。

電話營銷以銷售為目的進行的產(chǎn)品、服務的（）銷售活動。