單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心對所有的失物登記應(yīng)以（）為單位，對遺留物品進(jìn)行分類整理，上交給酒店（）。

A.每月度，財(cái)務(wù)部
B.每年度，財(cái)務(wù)部
C.每周度，客房部
D.每年度，客房部


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1.單項(xiàng)選擇題所有的失物酒店至少保管（），貴重物品在酒店保險(xiǎn)箱內(nèi)至少保管（）。

A.6個(gè)月，6個(gè)月
B.3個(gè)月，6個(gè)月
C.3個(gè)月，3個(gè)月
D.6個(gè)月，3個(gè)月

2.單項(xiàng)選擇題代客開門錯(cuò)誤的表述是（）。

A.服務(wù)員接到客房服務(wù)中心要求為客人開的通知后，應(yīng)立即開門
B.當(dāng)在樓層上遇到要求服務(wù)員開門的客人時(shí)，應(yīng)請客人到前臺辦理相關(guān)的開門手續(xù)
C.如遇到堅(jiān)決不肯辦理手續(xù)的客人，應(yīng)請客人出身份證、護(hù)照等有效證件，核對身份和照片
D.幫客人開門時(shí)也要按]鈴或敲門，以防另有客人在房內(nèi)

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員檢查退房時(shí)，應(yīng)立即把小酒吧消費(fèi)報(bào)至（），在報(bào)表上做好記錄。

A.總臺和房務(wù)中心
B.客房部經(jīng)理
C.總臺
D.領(lǐng)班

4.單項(xiàng)選擇題小酒吧的描述正確的是（）。

A.房務(wù)中心文員每日必須在12：00、16：00及21：30前將住客房的吧單交于前臺，前臺員工簽收后，將第三聯(lián)帶回存檔，第一、二聯(lián)留給前臺
B.退房的吧單第三聯(lián)必須從總臺拿回房務(wù)中心存檔
C.前臺員工接到吧單后，要將住客房的消費(fèi)及時(shí)入賬
D.經(jīng)理根據(jù)服務(wù)員的記錄，發(fā)放酒水給服務(wù)員補(bǔ)充房間的酒水消費(fèi)

5.單項(xiàng)選擇題每月底（）必須對客房酒水進(jìn)行盤點(diǎn)。

A.務(wù)中心文員
B.倉管員
C.前臺員工
D.領(lǐng)班