單項選擇題代客開門錯誤的表述是（）。

A.服務(wù)員接到客房服務(wù)中心要求為客人開的通知后，應(yīng)立即開門
B.當(dāng)在樓層上遇到要求服務(wù)員開門的客人時，應(yīng)請客人到前臺辦理相關(guān)的開門手續(xù)
C.如遇到堅決不肯辦理手續(xù)的客人，應(yīng)請客人出身份證、護照等有效證件，核對身份和照片
D.幫客人開門時也要按]鈴或敲門，以防另有客人在房內(nèi)


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1.單項選擇題服務(wù)員檢查退房時，應(yīng)立即把小酒吧消費報至（），在報表上做好記錄。

A.總臺和房務(wù)中心
B.客房部經(jīng)理
C.總臺
D.領(lǐng)班

2.單項選擇題小酒吧的描述正確的是（）。

A.房務(wù)中心文員每日必須在12：00、16：00及21：30前將住客房的吧單交于前臺，前臺員工簽收后，將第三聯(lián)帶回存檔，第一、二聯(lián)留給前臺
B.退房的吧單第三聯(lián)必須從總臺拿回房務(wù)中心存檔
C.前臺員工接到吧單后，要將住客房的消費及時入賬
D.經(jīng)理根據(jù)服務(wù)員的記錄，發(fā)放酒水給服務(wù)員補充房間的酒水消費

3.單項選擇題每月底（）必須對客房酒水進行盤點。

A.務(wù)中心文員
B.倉管員
C.前臺員工
D.領(lǐng)班

4.單項選擇題（）的當(dāng)班人要將《每月酒水消費一覽表》發(fā)送至部門經(jīng)理部郵箱。

A.月底最后一天
B.月初第一天
C.每月中旬
D.每周最后一天

5.單項選擇題客房小酒吧（MiniBar）的管理內(nèi)容有（）。

A.清濾
B.補充
C.報損
D.以上皆是