單項(xiàng)選擇題（）的當(dāng)班人要將《每月酒水消費(fèi)一覽表》發(fā)送至部門經(jīng)理部郵箱。
A.月底最后一天
B.月初第一天
C.每月中旬
D.每周最后一天
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1.單項(xiàng)選擇題客房小酒吧（MiniBar）的管理內(nèi)容有（）。
A.清濾
B.補(bǔ)充
C.報(bào)損
D.以上皆是
2.單項(xiàng)選擇題客人前來認(rèn)領(lǐng)遺留物品時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)首先（）。
A.致電客房服務(wù)中心
B.將物品交給客人
C.驗(yàn)明客人證件
D.詳細(xì)填單
3.單項(xiàng)選擇題按照國(guó)際慣例，客人速留物品保存期為（）年，特別貴重的物品可延長(zhǎng)（）年。
A.半，1
B.1，1
C.1，半
D.1，2
4.單項(xiàng)選擇題客人提出托嬰（幼）服務(wù)申請(qǐng)時(shí)，要提前（）向房務(wù)中心聯(lián)系，并請(qǐng)客人填寫“嬰幼兒看護(hù)申請(qǐng)表”。
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.3小時(shí)
D.4小時(shí)
5.單項(xiàng)選擇題在洗衣服務(wù)中，凡是客人提出“快件”要求的衣服，服務(wù)員必須提醒客人要（）。
A.打折
B.等候
C.加價(jià)
D.付款
最新試題
用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
清潔有油污的場(chǎng)合用（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
老年人客房的考慮重點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
領(lǐng)班對(duì)樓層飲料柜進(jìn)行盤點(diǎn)的時(shí)間是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題