單項(xiàng)選擇題客人前來認(rèn)領(lǐng)遺留物品時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)首先（）。
A.致電客房服務(wù)中心
B.將物品交給客人
C.驗(yàn)明客人證件
D.詳細(xì)填單
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1.單項(xiàng)選擇題按照國際慣例，客人速留物品保存期為（）年，特別貴重的物品可延長（）年。
A.半，1
B.1，1
C.1，半
D.1，2
2.單項(xiàng)選擇題客人提出托嬰（幼）服務(wù)申請時(shí)，要提前（）向房務(wù)中心聯(lián)系，并請客人填寫“嬰幼兒看護(hù)申請表”。
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.3小時(shí)
D.4小時(shí)
3.單項(xiàng)選擇題在洗衣服務(wù)中，凡是客人提出“快件”要求的衣服，服務(wù)員必須提醒客人要（）。
A.打折
B.等候
C.加價(jià)
D.付款
4.單項(xiàng)選擇題分送客衣如遇門外有“請勿打擾"標(biāo)志，可由門縫塞入說明紙條，告知衣物已洗燙好，客人與（）聯(lián)系。
A.客房服務(wù)中心
B.樓層服務(wù)臺
C.客房服務(wù)員
D.餐飲部
5.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)行李抵店時(shí)，如有破損，必須請（）簽字證實(shí)。
A.外行李員
B.陪同
C.領(lǐng)隊(duì)
D.導(dǎo)游
最新試題
飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺聯(lián)系。
題型：單項(xiàng)選擇題
領(lǐng)班對樓層飲料柜進(jìn)行盤點(diǎn)的時(shí)間是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
團(tuán)隊(duì)客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊(duì)所有客房內(nèi)的小酒吧。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時(shí)，須報(bào)請（）進(jìn)行處理。
題型：單項(xiàng)選擇題
用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
題型：單項(xiàng)選擇題
在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請（）與客人聯(lián)系。
題型：單項(xiàng)選擇題