多項(xiàng)選擇題兌換殘幣時(shí)對(duì)柜員有哪些要求()。

A.平鋪捆扎
B.逐張認(rèn)定兌換金額
C.清點(diǎn)無誤后,按兌換金額、券別配款
D.配款后交殘缺、污損人民幣持有人
E.當(dāng)面點(diǎn)清


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1.多項(xiàng)選擇題殘幣不予兌換的有()。

A.殘損二分之一以上
B.污損、熏焦、水濕、油浸、變色,不能辨別真假
C.故意挖補(bǔ)、涂改、剪貼拼湊、揭去一面
D.殘損二分之一以下

2.多項(xiàng)選擇題兌換殘幣分為哪些情況()。

A.全額兌換
B.半額兌換
C.三分之一兌換
D.四分之一兌換

3.多項(xiàng)選擇題《龍江銀行柜面服務(wù)禮儀規(guī)范》對(duì)柜面服務(wù)人員的要求有()。

A.真誠服務(wù)
B.文明服務(wù)
C.規(guī)范服務(wù)
D.優(yōu)先服務(wù)
E.安全服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題《龍江銀行柜面服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定》對(duì)工作制度的要求包括()。

A.重大事項(xiàng)報(bào)告制度
B.監(jiān)督考評(píng)制度
C.檢查通報(bào)制度
D.一票否決制度
E.一把手負(fù)責(zé)制度

5.多項(xiàng)選擇題面服務(wù)質(zhì)量管理工作以()和服務(wù)功能為主要管理內(nèi)容。

A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)效率
C.服務(wù)紀(jì)律
D.服務(wù)環(huán)境

最新試題

重要空白憑證要按順序出售、使用,不得使用、出售作廢過期憑證,不得跳號(hào)使用、出售重要空白憑證。

題型:判斷題

下面關(guān)于柜面服務(wù)語言要求說法正確的選項(xiàng)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

通存通兌特殊業(yè)務(wù)范圍包括()。

題型:不定項(xiàng)選擇

保證金存款必須??顚S茫坏门沧魉?,嚴(yán)禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶串用的現(xiàn)象。

題型:判斷題

通知存款存入時(shí),在《龍江銀行通知存款存單》上注明存期和利率,按存入時(shí)注明的利率和存期計(jì)息,利隨本清,通知存款存單可以作為質(zhì)押的權(quán)利證明。

題型:判斷題

經(jīng)辦柜員按規(guī)定在每把紙幣腰條及硬幣封口處加蓋柜員個(gè)人名章。

題型:判斷題

重要空白憑證經(jīng)管人員臨時(shí)離崗要將重要空白憑證入箱加鎖保管。

題型:判斷題

簽發(fā)空頭支票或者簽發(fā)與其預(yù)留的簽章不符的支票,由中國人民銀行處以票面金額5%但不低于1千元的罰款;持票人有權(quán)要求出票人賠償支票金額2%的賠償金。

題型:判斷題

柜員休息時(shí)應(yīng)對(duì)假幣實(shí)物、假幣收繳憑證及假幣印章辦理交接。

題型:判斷題

退出核心系統(tǒng)有兩種方式:臨時(shí)簽退,不需要錄入指紋,柜員在選擇了臨時(shí)簽退后在密碼字段處直接按回車鍵即可退出系統(tǒng);正式簽退,需要操作柜員正確錄入柜員指紋后才能退出系統(tǒng)。

題型:判斷題