多項選擇題低壓計劃停電屬于區(qū)縣局配電部工作環(huán)節(jié)的是（）

A.周計劃停電審批
B.月計劃停電審批
C.送電
D.通知客戶計劃停電安排
E.通知客戶計劃停電變更


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1.多項選擇題大面積停電客戶應(yīng)急服務(wù)管理中了解重要客戶緊急需求并上報的工作內(nèi)容包括（）

A.服務(wù)調(diào)度人員根據(jù)停電情況，涉及重要客戶停電時，5分鐘內(nèi)通知客戶經(jīng)理電話聯(lián)系重要客戶、重點關(guān)注客戶
B.服務(wù)調(diào)度人員收到客戶經(jīng)理上報客戶緊急需求后，匯總至本*單位客服應(yīng)急辦公室，并將重要用戶緊急信息傳遞至事發(fā)單位應(yīng)急機構(gòu)值班人員
C.根據(jù)搶修復(fù)電信息的動態(tài)報送情況及時更新并上報本*單位應(yīng)急機構(gòu)
D.通知的內(nèi)容至少應(yīng)包括重要客戶的名稱、客戶編號、地址、停電設(shè)備、停電原因、停電開始時間

3.多項選擇題下列哪些是營業(yè)廳受理業(yè)務(wù)范圍（）。

A.故障報修
B.供電投訴
C.業(yè)擴報裝
D.交納電費

4.多項選擇題營業(yè)廳員工著西裝時應(yīng)（）。

A.打好領(lǐng)帶
B.扣好領(lǐng)扣
C.不挽袖口
D.不挽褲腳

5.多項選擇題《大面積停電應(yīng)急服務(wù)管理流程》明確（）。

A.調(diào)度中心于大面積故障發(fā)生5分鐘內(nèi)報送初步停電信息
B.客戶服務(wù)中心在收到停電初步信息后，5分鐘內(nèi)通知有關(guān)客戶
C.服務(wù)調(diào)度全程監(jiān)控客戶停電應(yīng)急服務(wù)
D.客戶經(jīng)理對客戶開展個性化應(yīng)急服務(wù)