多項(xiàng)選擇題《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問(wèn)題處理作業(yè)指導(dǎo)書》:在接收到提級(jí)處理問(wèn)題后3個(gè)工作日內(nèi),歸口管理部門擬定處理答復(fù)意見(jiàn),反饋至服務(wù)調(diào)度員。處理答復(fù)意見(jiàn)包括調(diào)查處理情況、()等。

A.責(zé)任歸屬
B.處理結(jié)果
C.下一步處理措施
D.處理方案


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題下列哪些是營(yíng)業(yè)廳受理業(yè)務(wù)范圍()。

A.故障報(bào)修
B.供電投訴
C.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝
D.交納電費(fèi)

2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳員工著西裝時(shí)應(yīng)()。

A.打好領(lǐng)帶
B.扣好領(lǐng)扣
C.不挽袖口
D.不挽褲腳

3.多項(xiàng)選擇題《大面積停電應(yīng)急服務(wù)管理流程》明確()。

A.調(diào)度中心于大面積故障發(fā)生5分鐘內(nèi)報(bào)送初步停電信息
B.客戶服務(wù)中心在收到停電初步信息后,5分鐘內(nèi)通知有關(guān)客戶
C.服務(wù)調(diào)度全程監(jiān)控客戶停電應(yīng)急服務(wù)
D.客戶經(jīng)理對(duì)客戶開(kāi)展個(gè)性化應(yīng)急服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題重要客戶自備應(yīng)急電源的()由客戶自行負(fù)責(zé)。

A.建設(shè)
B.運(yùn)行
C.維護(hù)
D.管理

5.多項(xiàng)選擇題2016年7月1日起,年階梯分檔標(biāo)準(zhǔn)為()。

A.第一檔:每戶年用電量≤2760千瓦時(shí)
B.第二檔電量:2760千瓦時(shí)<每戶年用電量≤4440千瓦時(shí)
C.第三檔電量:每戶年用電量>4440千瓦時(shí)
D.第二檔電量:2760千瓦時(shí)<每戶年用電量<4440千瓦時(shí)