單項(xiàng)選擇題客人離開(kāi)餐廳后,服務(wù)員應(yīng)善始善終把()工作做好。

A.收尾
B.結(jié)帳
C.餐前
D.開(kāi)餐


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1.單項(xiàng)選擇題宴會(huì)上菜應(yīng)先上冷盤(pán),以后的菜()上。

A.按順序
B.不用按順序
C.看情況
D.要快

3.單項(xiàng)選擇題良好的著裝和精神面貌,會(huì)使顧客對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生()。

A.信任感
B.依賴(lài)
C.信心
D.不悅

4.單項(xiàng)選擇題客人的語(yǔ)調(diào)既慢又低,表示客人的情緒()。

A.不是興奮
B.是興奮
C.是自然
D.是隨和

5.單項(xiàng)選擇題在中餐餐位安排過(guò)程中,三人同座,()。

A、中座為尊
B、左座為尊
C、右座為尊
D、不分尊貴